Media Markt: blöd, wer woanders kauft?

Der ARD-Markencheck hat den Elektronik-Riesen Media-Markt in den vier Kategorien "Preis-Image", "Preisvorteil", "Fairness" und "Beratung" gründlich unter die Lupe genommen. Das Preis-Image ist hinlänglich bekannt. Durch massive Werbekampagnen glauben viele Menschen in Deutschland, das Media-Markt der günstigste Anbieter in Sachen Elektronik ist. Das Markencheck-Urteil: Das Preisimage ist phänomenal.

Aber halten die Preise auch was sie versprechen? Nach Preis-Prüfung und -Vergleich kommt der Markencheck zu dem Ergebnis, das Media-Markt in Sachen Preise im Direktverkauf tatsächlich nur schwer zu unterbieten ist. Im Vergleich mit dem Online-Geschäft sieht das allerdings anders aus: Hier kann der Online-Shop von Media-Markt mit vielen Preise mit denen anderen Internet-Anbietern nicht mithalten, vor allem die Versandkosten fallen oft höher aus und Zubehör wie Kabel, Glühbirnen oder Druckerpatronen sind ebenfalls deutlich teurer als bei der Netz-Konkurrenz. Das Markencheck Urteil: Der Preisvorteil ist überschätzt.

Die Kategorie "Fairness" prüfte vor allem die Elektroschrott-Entsorgung des Unternehmens, aber auch die Arbeitsbedingungen. Bei der Rückverfolgung der zu entsorgenden Geräte wurde zumindest keines auf einer Müllkippe in Afrika wiedergefunden, doch ganz sauber lief die Entsorgung auch nicht ab.
Bei genauerer Untersuchung der Arbeitsbedingungen stellte sich heraus, das es immer wieder mal vorkommt, das in unbezahlten Pausen gearbeitet werde und das nur drei von insgesamt 244 Media Märkten überhaupt einen Betriebsrat haben. Das Markecheck-Urteil hier: die Fairness ist ausbaufähig.

Bleibt der Service: die Auskünfte der Aussagen der getesteten Mitarbeiter zu bestimmten Geräten fallen sehr unterschiedlich aus und bleiben in den meisten Fällen vage. Das Markencheck-Urteil: Die Beratung ist Glückssache. Ein weiteres Service-Kriterium hingegen war tadellos: Jederzeit ist ein problemloser Umtausch in allen Media-Märkten möglich.

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