Kundenurteil: AIDA Cruises ist Kreuzfahrtanbieter Nr. 1

Unternehmen, die ihre Kunden begeistern können: Aida Cruises gehört dazu und ist laut einer aktuellen Studie sogar der beste Kreuzfahrtanbieter. Als echter "Produktchampion" führt Aida Cruises das Ranking in seiner Branche mit einem Zufriedenheitswert von rund 66% Prozent an und landete auf Platz 1.

Das Marktforschungunternehmen ServiceValue hat zusammen mit der Zeitung "Die Welt" untersucht, welche Unternehmen ihre Kunden hinsichtlich der Produktqualität, Preis- und Filialgestaltung oder des Markenauftrittes begeistern können. Dazu zählten auch, ob die Atmosphäre und das Ambiente beim Produkt- oder Dienstleistungsangebot begeistern können.

Die Untersuchung wurde mittels eines Online-Panels vorgenommen, in dem über 600.000 Bürgerinnen und Bürger registriert sind. Pro Unternehmen mussten mindestens 300 Stimmen abgegeben werden, um in die Wertung aufgenommen zu werden.

Das Ranking der Kreuzfahrtanbieter:

1. AIDA Cruises (65,8%)
2. MSC Kreuzfahrten (63,8%)
3. Norwegian Cruise Line (62,8%)
4. Hurtigruten (62,7%)
5. TUI Cruises (62,1%)
6. Royal Caribbean International (62,0%)
7. Carnival Cruise Line (55,6%)
7. Celebrity Cruises (55,6%)
7. Costa Kreuzfahrten (55,6%)


"Die besten Dienstleister ermitteln genauer als andere, was ihre Kunden von ihnen erwarten" erklärt Claus Dethloff, Geschäftsführer von ServiceValue, wie Unternehmen die Kuden für sich überzeugen können im Handelsblatt. Aber auch die Marktmacht könne einem Unternehmen zu Gute kommen. Denn etablierte Unternehmen können ihre Markenbekanntheit häufig positiv für sich verbuchen.

Und in Zeiten gestiegenen Umweltbewusstseins vermittelt Aida Cruises zudem "glaubhaft, es mit Umweltverträglichkeit ernst zu meinen". Bereit 2007 hat das Kreuzfahrtunternehmen mit dem Einsatz von Flüssiggas begonnen, und verfügt mit der "Aida Nova" seit 2018 über das weltweit erste Kreuzfahrtschiff, das überwiegend mit Flüssiggas fährt. Im August wurde das Schiff vom Umweltbundesamt mit dem "Blauen Engel" ausgezeichnet.