SoCura beeindruckt mit Kennzahlen aus 2018

Die SoCura hat beeindruckende Zahlen aus dem Dienstleistungsalltag des letzten Jahres präsentiert. Das Wachstum in verschiedenen Bereichen zeigt, dass die Unternehmensstrategie der vergangenen Jahre zunehmend Früchte trägt.

Der Kölner Dienstleistungsspezialist für Kirchen sowie für Kunden aus Wohlfahrt und Gesundheitswesen wächst. Das zeigen die Kennziffern für 2018 in mehrerlei Hinsicht. So erhöhte das Unternehmen die direkt im ersten Schritt gelösten Kundenanfragen, die sogenannte "Erstlösungsquote", von 48 auf 59 Prozent. "Trotz unseres dynamischen Wachstums haben wir die Bedürfnisse unserer Kunden nicht aus den Augen verloren", erklärte dazu SoCura-Chef Sven Sommer.

Inzwischen beträgt die Zahl der von der SoCura betreuten IT-Anwender 30.238. Damit hat sich deren Anzahl seit 2012 mehr als verdreifacht. Die Zahl der telefonischen Serviceanfragen im Kundendienst wuchs auf 73.657; die der getätigten Personalabrechnungen betrug 370.000 und die der Reisekostenabrechnungen belief sich auf 12.394.

Um das Wachstum zu bewältigen, hat die SoCura auch neue 37 Mitarbeiter eingestellt und die Beschäftigtenzahl von 304 auf 341 erhöht. Dabei bleibt diese Zahl prozentual sogar hinter dem Wachstum vieler anderer Zahlen zurück. "Das liegt daran, dass wir nicht nur unser Recruiting verbessern, sondern auch bestehende Mitarbeiter weiterentwickeln".

Und tatsächlich: Im Vergleich zu 2014 hat die SoCura im letzten Jahr 167 Prozent mehr an Weiterbildungskosten investiert. Zudem stellten die Kölner wie bereits im Jahr zuvor wieder sechs neue Auszubildende ein und beschäftigen somit nun insgesamt 16 Auszubildende.